Клиентский сервис и контроль качества обслуживания
Помогаем системно и качественно достигать Ваших целей и стратегических задач:
- Широкий спектр услуг и готовые пакеты по популярным направлениям в области сервиса и качества
- Опыт работы в разных сферах и направлениях бизнеса
- Прозрачность и системность в рамках сотрудничества
О компании "Сервис | Контроль":
Уже 15 лет мы занимаемся любимым делом.
Делаем систему контроля качества работы сотрудников «под ключ»: рабочий регламент, чек-лист, поэтапное обучение команды, первичный контроль.
Формируем уникальную сервисную корпоративную культуру, опирающуюся на преимущества и особенности конкретной компании.
Придерживаемся двух ключевых правил:
1 — Индивидуальный подход к каждому Заказчику
2 — Работа на результат
У нас нет красивых коммерческих предложений, дизайнерских документов, супер-таблиц. Опираемся на реальные цифры, работающие аналитические инструменты и системную работу с командой.
Наши услуги:
- Блок "Сервис"Адаптация нового сотрудника, разовое и регулярное обучение сервисным навыкам, запуск и ведение медиа о Клиентском сервисе.
- Блок "Контроль"Регламенты и чек-листы, создание штатного Отдела контроля качества, независимый аудит качества работы команды, наставничество.
- Практические тренингиПредлагаем уникальные практические обучающие мероприятия, которые будут адаптированы под Ваши задачи.
- Готовые пакетыБерите решения "под ключ", если нужно срочно приступать к действиям. Максимально удобно, просто: мы всё уже предусмотрели.
Подробный бриф для заполнения:
Мы подготовили для Вас уникальный бриф, который поможет максимально точно определиться с перечнем услуг!
Если нужна помощь или консультация - готовы связаться с Вами!
Почему выбирают нас:
-
Конкретный опыт в своей сфереУ нас нет огромного прайса услуг, мы не являемся группой компаний. Четкий опыт, экспертиза, фокус. Мы понимаем, что делаем, куда развиваться, какие задачи сделать приоритетными и так далее. -
Прозрачность сотрудничестваАдекватный договор, регулярная отчётность в установленные сроки, работа по задачам в Вашем корпоративном портале или доступ в в нашу систему. Мы хотим работать с Вами на результат и не отвлекаться. -
Работа с разными компаниями и сферами бизнесаКомпании с филиальной системой по всей России или городское агентство недвижимости — мы готовы! Пять сотрудников на удалёнке или сто в штате — справимся! Работаем с любыми направлениями — от фотосалона до мебельной фабрики. -
Работа без лишнего пафосаИсключаем тяжелые красочные презентации, многочисленные опросы и лишние звонки. Конкретные таблицы, документы, повестка собраний/встреч. -
Регулярная инновационная деятельностьПостоянно экспериментируем, придумываем новые интересные подходы к повышению качества оценки и работы Вашей команды. Тестируем программное обеспечение, участвует в развитии различных модулей CRM-систем. -
Максимальная объективностьОдно из ключевых наших преимуществ — мы опираемся на факты. Есть даже поговорка -«Нет в CRM — значит не было». Вся отчётная документация опирается на конкретную работу команды Вашей компании.
Используем отечественные сервисы:
- СтабильностьДанные программные решения и сервисы не заблокируют, работают в соответствии с законодательством России.
- УдобствоБольшинству знакомы данные сервисы - не будет проблем с адаптацией и совместной работой!
- ДоступностьС любого устройства, в любой точке мира, 24/7！Аналитика, регламенты, памятки - всегда "под рукой"!
Реальные кейсы нашей компании:
Почитать, послушать, посмотреть:
Дзен-канал "Отдел контроля качества"
Более 450 статей, шикарная База знаний по данной теме
Видео-интервью
Посмотрите интервью для компании "Кволио" на тему создания штатного Отдела контроля качества. (ссылка на RuTube)
Подкаст
Подкаст "Сервис от чистого сердца", там крайне много полезной информации, сейчас не обновляется.
Канал в мессенджере MAX
Публикуем интересные новости, кейсы, делимся интересными ссылками.
Новости компании:
Наши контакты:
Реквизиты:
ИНН 7727 8901 4211
ОГРН 32377 46000 95291
ИНН 7727 8901 4211
ОГРН 32377 46000 95291
Согласие на обработку куки-файлов
Настройки куки-файлов
